A continuación se describen las normas aplicables al uso de la aplicación Vio en dispositivos móviles con sistemas Android e iOS (la "Aplicación"), proporcionada por el SERVICIO FEDERAL DE PROCESAMIENTO DE DATOS ("SERPRO"), con sede en SGAN 601 Módulo V, Brasilia, DF, CNPJ n.º 33.683.111/0001-07, de conformidad con la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018 (LGPD).
1.1 Al utilizar el servicio, el usuario confirma haber leído y comprendido las Condiciones y Políticas que le son aplicables y acepta su cumplimiento.
A efectos de estas Condiciones de Uso, se aplican las siguientes definiciones:
2.1 Datos personales: Información relativa a una persona física identificada o identificable;
2.2 Datos Personales Sensibles: Datos personales relativos al origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.
2.3 Datos Anonimizados: Datos relativos a un titular de datos que no pueden ser identificados, considerando el uso de medios técnicos razonables y disponibles en el momento del tratamiento.
2.4 Base de Datos: Conjunto estructurado de datos personales, almacenado en una o más ubicaciones, en formato electrónico o físico.
2.5 Titular de los Datos: Persona física a la que se refieren los datos personales objeto de tratamiento.
2.6 Tratamiento: Cualquier operación realizada con datos personales, como la recogida, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, supresión, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
2.7 Anonimización: Uso de medios técnicos razonables disponibles en el momento del tratamiento, mediante los cuales los datos ya no pueden asociarse, directa o indirectamente, con una persona.
2.8 Consentimiento: Manifestación libre, informada e inequívoca mediante la cual el titular de los datos consiente el tratamiento de sus datos personales para una finalidad específica.
2.9 Supresión: Supresión de datos o de un conjunto de datos almacenados en una base de datos, independientemente del procedimiento empleado.
2.10 Transferencia Internacional de Datos: Transferencia de datos personales a un país extranjero u organización internacional de la que el país sea miembro.
2.11 Usuario: Cualquier persona física que utilice la App Vio.
Ley n.º 12.965, de 23 de abril de 2014: Marco de Derechos Civiles de Internet. Establece principios, garantías, derechos y obligaciones para el uso de Internet en Brasil.
Ley N.° 12.527 del 18 de noviembre de 2011: Ley de Acceso a la Información - Regula el acceso a la información previsto en la Constitución Federal.
Ley N.° 13.460 del 26 de junio de 2017: Establece la participación, protección y defensa de los derechos de los usuarios de los servicios públicos de la administración pública.
Ley N.° 13.709 del 14 de agosto de 2018: Establece el tratamiento de datos personales, incluso en medios digitales, por personas físicas o jurídicas de derecho público o privado, con el fin de proteger los derechos fundamentales de libertad y privacidad, así como el libre desarrollo de la personalidad.
Decreto N.° 7.724 del 16 de mayo de 2012: Reglamenta la Ley N.° 12.527 del 18 de noviembre de 2011 (Ley de Acceso a la Información), que establece el acceso a la información previsto en la Constitución.
La aplicación proporciona a los usuarios un lector capaz de leer y decodificar información previamente codificada en un código QR (Código de Respuesta Rápida) generado por el servicio Vio, así como verificar la autenticidad del código QR mediante una firma digital.
La aplicación puede mostrar la información decodificada en pantalla o identificar errores de lectura o discrepancias entre la firma digital utilizada por el servicio Vio y la del código QR escaneado. Para ello, la aplicación utiliza la cámara de un dispositivo móvil, generalmente un teléfono celular o una tableta. Estos códigos QR contienen una representación de los datos presentes en un documento.
Los agentes de los organismos reguladores pueden utilizar la aplicación durante las inspecciones para ayudar a verificar la autenticidad de los documentos. La aplicación no altera los derechos ni deberes de los ciudadanos y es utilizada únicamente como herramienta por los agentes reguladores, en conjunto con otros mecanismos para el mismo fin.
Es importante destacar que la aplicación:
No almacena, recopila ni procesa datos personales;
No requiere autenticación, inicio de sesión ni registro por parte de sus usuarios;
Funciona de forma pasiva y temporal, únicamente leyendo y mostrando datos cifrados en el código QR;
No interfiere con la validez o eficacia jurídica de los documentos leídos, sirviendo sólo como instrumento auxiliar para dar fe de su veracidad, cuya responsabilidad recae en el agente inspector o autoridad responsable.
4.1 INTERCAMBIO DE DATOS
La Aplicación no envía la información obtenida de los códigos QR a otros dispositivos.
La Aplicación no comparte información personal del usuario bajo ninguna circunstancia.
4.2 RETENCIÓN DE DATOS
La Aplicación no almacena la información obtenida de los códigos QR.
4.3 ACCESO A INTERNET
La Aplicación puede utilizar el acceso a internet para actualizar su base de datos de plantillas de documentos y certificados digitales para certificar su autenticidad.
4.4 SERVICIOS DE TERCEROS
La Aplicación puede ser invocada por aplicaciones de terceros. En este caso, la aplicación de terceros ejecuta la aplicación Vio, que se superpone a la ventana de la aplicación que la invoca para escanear el código QR y devolver los datos escaneados a la aplicación original. El usuario verá la pantalla de escaneo de Vio y tendrá control total sobre la operación, incluido el derecho a cancelarla. Los datos leídos por aplicaciones de terceros estarán sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad. Por lo tanto, la Aplicación no se responsabiliza del uso que las aplicaciones de terceros hagan de los datos que proporciona.
La Aplicación Vio no recopila, almacena ni trata de ningún modo los datos personales de los usuarios, según lo dispuesto en la Ley n.º 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos (LGPD).
Sin embargo, en cumplimiento de los principios de transparencia y autodeterminación informativa, SERPRO informa que los derechos previstos en el artículo 18 de la LGPD, como el acceso, la rectificación, la supresión y la revocación del consentimiento, pueden ejercerse en caso de que el responsable del tratamiento o los sistemas integrados en la Aplicación traten datos personales, lo cual deberá notificarse al usuario de forma clara y previa.
6.1 Responsabilidades del Usuario
6.1.1 El Usuario es responsable del correcto uso de la Aplicación, comprometiéndose a utilizarla para los fines descritos en estos Términos y Condiciones y a no intentar manipular el contenido leído ni interferir con el funcionamiento de la solución.
6.1.2 El Usuario dispone de un recurso rápido, seguro y fiable para verificar la autenticidad del documento analizado. Sin embargo, Vio se presenta como una herramienta auxiliar y no debe utilizarse de forma aislada para este fin. La decisión final sobre la autenticidad del documento recae exclusivamente en un agente de inspección debidamente acreditado, así como la aplicación de cualquier restricción legal derivada de infracciones de la legislación vigente.
6.1.3 El Usuario es responsable de la reparación de cualquier daño, directo o indirecto (incluidos los derivados de la vulneración de los derechos de otros usuarios o terceros, incluyendo los de propiedad intelectual, confidencialidad y personalidad), causado a SERPRO, a cualquier otro Usuario o a un tercero, incluso por el incumplimiento de las disposiciones de estas Condiciones de Uso o cualquier acto realizado a través de su acceso a Internet, el sitio web y/o la Aplicación.
6.2 SERPRO no se responsabiliza de lo siguiente:
a. Dispositivo infectado o pirateado por atacantes;
b. Dispositivo dañado al momento de consumir el servicio;
c. Protección del dispositivo;
d. Protección de la información basada en los dispositivos de los usuarios;
e. Abuso de los dispositivos de los usuarios;
f. Monitoreo encubierto de los dispositivos de los usuarios;
g. Vulnerabilidades o inestabilidades en los sistemas de los usuarios;
h. Perímetro inseguro;
i. Acciones derivadas de la interpretación de la autenticidad de los documentos.
6.3 Responsabilidades de SERPRO
6.3.1 SERPRO debe cumplir con todas las leyes relativas al uso adecuado de los datos personales de los usuarios para preservar la privacidad de los datos utilizados para prestar el servicio.
6.4 SERPRO no será responsable, en ningún caso, de la instalación de código malicioso (virus, troyanos, malware, gusanos, bots, puertas traseras, spyware, rootkits ni ningún otro código que pueda crearse) en el equipo del Usuario o de terceros, como resultado de la navegación web del Usuario.
7.1 Esta versión se actualizó por última vez el 15 de julio de 2025.
7.2 SERPRO se reserva el derecho de modificar estas normas en cualquier momento, especialmente para adaptarlas a la evolución de la Aplicación, ya sea incorporando nuevas funciones o eliminando o modificando las existentes.
7.3 Cualquier modificación o actualización de estos Términos de Uso entrará en vigor a partir de su publicación en el sitio web de la Aplicación (https://vio.serpro.gov.br/legal) y deberá ser respetada por los Usuarios.
Si el Usuario tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos através del enlace: https://www.serpro.gov.br/menu/suporte/css.
8.1 En estos casos, el usuario acepta que todo contacto se realizará a través de su dirección de correo electrónico actual.
9.1 El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado todas las normas, condiciones y obligaciones establecidas en estos términos.
10. JURISDICCIÓN
10.1 Las partes se someten a la jurisdicción de la ciudad de Brasilia, Distrito Federal, para resolver cualquier controversia derivada de estos términos.
11. ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO DE TÉRMINOS DE USO
11.1 El usuario declara haber leído y comprendido todas las normas, condiciones y obligaciones establecidas en estos términos.
11.2 La Aplicación lee códigos QR que pueden contener datos personales exclusivamente en el dispositivo del usuario, sin recopilación, almacenamiento ni transmisión. El usuario reconoce que SERPRO no procesa estos datos personales, limitándose a proporcionar la infraestructura tecnológica para la lectura local de la información.
11.3 Al utilizar la Aplicación, el usuario acepta plenamente las disposiciones de estos Términos de Uso.
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SERPRO posee todos los derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, apariencia del producto, secretos comerciales, patentes y demás derechos de propiedad intelectual asociados con la Aplicación Vio y las tecnologías asociadas. Queda prohibido el uso de nuestros derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, apariencia del producto, secretos comerciales, patentes y demás derechos de propiedad intelectual sin nuestra autorización expresa.