A continuación se describen las normas aplicables al uso de la aplicación Vio en dispositivos móviles con sistemasAndroid e iOS (la "Aplicación"), proporcionada por el SERVICIO FEDERAL DE PROCESAMIENTO DE DATOS("SERPRO"), con sede en SGAN 601 Módulo V, Brasilia, DF, CNPJ n.º 33.683.111/0001-07, de conformidad conla Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018 (LGPD).
1.1 Al utilizar el servicio, el usuario confirma haber leído y comprendido las Condiciones y Políticas que le sonaplicables y acepta su cumplimiento.
A efectos de estas Condiciones de Uso, se aplican las siguientes definiciones:
2.1 Datos personales: Información relativa a una persona física identificada o identificable;
2.2 Datos Personales Sensibles: Datos personales relativos al origen racial o étnico, creencias religiosas, opinionespolíticas, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos ala salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.
2.3 Datos Anonimizados: Datos relativos a un titular de datos que no pueden ser identificados, considerando el uso demedios técnicos razonables y disponibles en el momento del tratamiento.
2.4 Base de Datos: Conjunto estructurado de datos personales, almacenado en una o más ubicaciones, en formatoelectrónico o físico.
2.5 Titular de los Datos: Persona física a la que se refieren los datos personales objeto de tratamiento.
2.6 Tratamiento: Cualquier operación realizada con datos personales, como la recogida, producción, recepción,clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento,supresión, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
2.7 Anonimización: Uso de medios técnicos razonables disponibles en el momento del tratamiento, mediante los cualeslos datos ya no pueden asociarse, directa o indirectamente, con una persona.
2.8 Consentimiento: Manifestación libre, informada e inequívoca mediante la cual el titular de los datos consiente eltratamiento de sus datos personales para una finalidad específica.
2.9 Supresión: Supresión de datos o de un conjunto de datos almacenados en una base de datos, independientemente delprocedimiento empleado.
2.10 Transferencia Internacional de Datos: Transferencia de datos personales a un país extranjero u organizacióninternacional de la que el país sea miembro.
2.11 Usuario: Cualquier persona física que utilice la App Vio.
Ley n.º 12.965, de 23 de abril de 2014: Marco de Derechos Civiles de Internet. Establece principios,garantías, derechos y obligaciones para el uso de Internet en Brasil.
Ley N.° 12.527 del 18 de noviembre de 2011: Ley de Acceso a la Información - Regula el acceso a lainformación previsto en la Constitución Federal.
Ley N.° 13.460 del 26 de junio de 2017: Establece la participación, protección y defensa de los derechos delos usuarios de los servicios públicos de la administración pública.
Ley N.° 13.709 del 14 de agosto de 2018: Establece el tratamiento de datos personales, incluso en mediosdigitales, por personas físicas o jurídicas de derecho público o privado, con el fin de proteger losderechos fundamentales de libertad y privacidad, así como el libre desarrollo de la personalidad.
Decreto N.° 7.724 del 16 de mayo de 2012: Reglamenta la Ley N.° 12.527 del 18 de noviembre de 2011 (Ley deAcceso a la Información), que establece el acceso a la información previsto en la Constitución.
La aplicación proporciona a los usuarios un lector capaz de leer y decodificar información previamente codificada enun código QR (Código de Respuesta Rápida) generado por el servicio Vio, así como verificar la autenticidad delcódigo QR mediante una firma digital.
La aplicación puede mostrar la información decodificada en pantalla o identificar errores de lectura o discrepanciasentre la firma digital utilizada por el servicio Vio y la del código QR escaneado. Para ello, la aplicación utilizala cámara de un dispositivo móvil, generalmente un teléfono celular o una tableta. Estos códigos QR contienen unarepresentación de los datos presentes en un documento.
Los agentes de los organismos reguladores pueden utilizar la aplicación durante las inspecciones para ayudar averificar la autenticidad de los documentos. La aplicación no altera los derechos ni deberes de los ciudadanos y esutilizada únicamente como herramienta por los agentes reguladores, en conjunto con otros mecanismos para el mismofin.
Es importante destacar que la aplicación:
No almacena, recopila ni procesa datos personales;
No requiere autenticación, inicio de sesión ni registro por parte de sus usuarios;
Funciona de forma pasiva y temporal, únicamente leyendo y mostrando datos cifrados en el código QR;
No interfiere con la validez o eficacia jurídica de los documentos leídos, sirviendo sólo como instrumentoauxiliar para dar fe de su veracidad, cuya responsabilidad recae en el agente inspector o autoridadresponsable.
4.1 INTERCAMBIO DE DATOS
La Aplicación no envía la información obtenida de los códigos QR a otros dispositivos.
La Aplicación no comparte información personal del usuario bajo ninguna circunstancia.
4.2 RETENCIÓN DE DATOS
La Aplicación no almacena la información obtenida de los códigos QR.
4.3 ACCESO A INTERNET
La Aplicación puede utilizar el acceso a internet para actualizar su base de datos de plantillas de documentos ycertificados digitales para certificar su autenticidad.
4.4 SERVICIOS DE TERCEROS
La Aplicación puede ser invocada por aplicaciones de terceros. En este caso, la aplicación de terceros ejecuta laaplicación Vio, que se superpone a la ventana de la aplicación que la invoca para escanear el código QR y devolverlos datos escaneados a la aplicación original. El usuario verá la pantalla de escaneo de Vio y tendrá control totalsobre la operación, incluido el derecho a cancelarla. Los datos leídos por aplicaciones de terceros estarán sujetosa sus propios términos de uso y políticas de privacidad. Por lo tanto, la Aplicación no se responsabiliza del usoque las aplicaciones de terceros hagan de los datos que proporciona.
La Aplicación Vio no recopila, almacena ni trata de ningún modo los datos personales de los usuarios, según lodispuesto en la Ley n.º 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos (LGPD).
Sin embargo, en cumplimiento de los principios de transparencia y autodeterminación informativa, SERPRO informa quelos derechos previstos en el artículo 18 de la LGPD, como el acceso, la rectificación, la supresión y la revocacióndel consentimiento, pueden ejercerse en caso de que el responsable del tratamiento o los sistemas integrados en laAplicación traten datos personales, lo cual deberá notificarse al usuario de forma clara y previa.
6.1 Responsabilidades del Usuario
6.1.1 El Usuario es responsable del correcto uso de la Aplicación, comprometiéndose a utilizarla para los finesdescritos en estos Términos y Condiciones y a no intentar manipular el contenido leído ni interferir con elfuncionamiento de la solución.
6.1.2 El Usuario dispone de un recurso rápido, seguro y fiable para verificar la autenticidad del documentoanalizado. Sin embargo, Vio se presenta como una herramienta auxiliar y no debe utilizarse de forma aislada paraeste fin. La decisión final sobre la autenticidad del documento recae exclusivamente en un agente de inspeccióndebidamente acreditado, así como la aplicación de cualquier restricción legal derivada de infracciones de lalegislación vigente.
6.1.3 El Usuario es responsable de la reparación de cualquier daño, directo o indirecto (incluidos los derivados dela vulneración de los derechos de otros usuarios o terceros, incluyendo los de propiedad intelectual,confidencialidad y personalidad), causado a SERPRO, a cualquier otro Usuario o a un tercero, incluso por elincumplimiento de las disposiciones de estas Condiciones de Uso o cualquier acto realizado a través de su acceso aInternet, el sitio web y/o la Aplicación.
6.2 SERPRO no se responsabiliza de lo siguiente:
a. Dispositivo infectado o pirateado por atacantes;
b. Dispositivo dañado al momento de consumir el servicio;
c. Protección del dispositivo;
d. Protección de la información basada en los dispositivos de los usuarios;
e. Abuso de los dispositivos de los usuarios;
f. Monitoreo encubierto de los dispositivos de los usuarios;
g. Vulnerabilidades o inestabilidades en los sistemas de los usuarios;
h. Perímetro inseguro;
i. Acciones derivadas de la interpretación de la autenticidad de los documentos.
6.3 Responsabilidades de SERPRO
6.3.1 SERPRO debe cumplir con todas las leyes relativas al uso adecuado de los datos personales de los usuarios parapreservar la privacidad de los datos utilizados para prestar el servicio.
6.4 SERPRO no será responsable, en ningún caso, de la instalación de código malicioso (virus, troyanos, malware,gusanos, bots, puertas traseras, spyware, rootkits ni ningún otro código que pueda crearse) en el equipo del Usuarioo de terceros, como resultado de la navegación web del Usuario.
7.1 Esta versión se actualizó por última vez el 15 de julio de 2025.
7.2 SERPRO se reserva el derecho de modificar estas normas en cualquier momento, especialmente para adaptarlas a laevolución de la Aplicación, ya sea incorporando nuevas funciones o eliminando o modificando las existentes.
7.3 Cualquier modificación o actualización de estos Términos de Uso entrará en vigor a partir de su publicación en elsitio web de la Aplicación (https://vio.serpro.gov.br/legal) y deberá ser respetada por los Usuarios.
Si el Usuario tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos através del enlace:https://www.serpro.gov.br/menu/suporte/css.
8.1 En estos casos, el usuario acepta que todo contacto se realizará a través de su dirección de correo electrónicoactual.
9.1 El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado todas las normas, condiciones y obligaciones establecidasen estos términos.
10. JURISDICCIÓN
10.1 Las partes se someten a la jurisdicción de la ciudad de Brasilia, Distrito Federal, para resolver cualquiercontroversia derivada de estos términos.
11. ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO DE TÉRMINOS DE USO
11.1 El usuario declara haber leído y comprendido todas las normas, condiciones y obligaciones establecidas en estostérminos.
11.2 La Aplicación lee códigos QR que pueden contener datos personales exclusivamente en el dispositivo del usuario,sin recopilación, almacenamiento ni transmisión. El usuario reconoce que SERPRO no procesa estos datos personales,limitándose a proporcionar la infraestructura tecnológica para la lectura local de la información.
11.3 Al utilizar la Aplicación, el usuario acepta plenamente las disposiciones de estos Términos de Uso.
© 2017 SERPRO - Servicio Federal de Procesamiento de Datos
SERPRO posee todos los derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, apariencia del producto, secretoscomerciales, patentes y demás derechos de propiedad intelectual asociados con la Aplicación Vio y las tecnologíasasociadas. Queda prohibido el uso de nuestros derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, aparienciadel producto, secretos comerciales, patentes y demás derechos de propiedad intelectual sin nuestra autorizaciónexpresa.